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Título

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Representante de Serviço de Campo

Descrição

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Estamos à procura de um Representante de Serviço de Campo dedicado e altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Este papel é essencial para garantir que nossos clientes recebam suporte técnico de alta qualidade e soluções rápidas para problemas relacionados aos nossos produtos ou serviços. Como Representante de Serviço de Campo, você será responsável por visitar locais de clientes, diagnosticar problemas técnicos, realizar manutenções preventivas e corretivas, e garantir a satisfação do cliente em todas as interações. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas, excelente capacidade de comunicação e uma abordagem orientada para a solução de problemas. Você será a face da nossa empresa no campo, representando nossos valores e compromisso com a excelência. Este papel exige viagens frequentes e a capacidade de trabalhar de forma independente, mantendo altos padrões de qualidade e segurança. Suas responsabilidades incluirão a instalação, manutenção e reparo de equipamentos, bem como a formação de clientes no uso correto de nossos produtos. Além disso, você será responsável por documentar todas as atividades realizadas, relatar problemas recorrentes e colaborar com outras equipes para melhorar continuamente nossos serviços. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem um forte desejo de ajudar os outros, esta posição é perfeita para você.

Responsabilidades

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  • Realizar visitas técnicas para instalação, manutenção e reparo de equipamentos.
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
  • Fornecer treinamento e suporte aos clientes sobre o uso de produtos.
  • Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
  • Documentar todas as atividades realizadas e relatar problemas recorrentes.
  • Colaborar com outras equipes para melhorar os serviços e produtos.
  • Manter-se atualizado sobre novos produtos e tecnologias.
  • Cumprir todas as normas de segurança e regulamentos aplicáveis.

Requisitos

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  • Experiência prévia em suporte técnico ou manutenção de equipamentos.
  • Habilidades sólidas de diagnóstico e resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar seu tempo.
  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
  • Disponibilidade para viagens frequentes.
  • Conhecimento técnico em equipamentos específicos da indústria.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
  • Carteira de habilitação válida.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência anterior em suporte técnico ou manutenção em campo?
  • Como você lida com situações de alta pressão ou prazos apertados?
  • Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
  • Está confortável com viagens frequentes e trabalho independente?
  • Quais são suas expectativas em relação ao treinamento e desenvolvimento profissional?